Politique de confidentialité

Altersecours, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative au traitement de vos données, contactez contact@altersecours.com.

Via le formulaire de contact :

• Nom et prénom (obligatoire)
• Adresse e-mail (obligatoire)
• Sujet de la demande (obligatoire)
• Canal par lequel vous nous avez connu (facultatif)
• Contenu du message (obligatoire)
• Date et heure de soumission

Lors de la soumission, votre adresse IP est traitée de façon temporaire à seule fin de protection contre les envois automatisés (limitation du nombre de soumissions). Elle est conservée au maximum 10 minutes en mémoire, sans stockage durable ni rapprochement avec votre message, sur la base de notre intérêt légitime à sécuriser le service (art. 6-1-f RGPD).

Aucune autre donnée n'est collectée à votre insu. Le site n'intègre pas de cookies de mesure d'audience ni de traceurs publicitaires. La fréquentation du site est mesurée sans cookie, dans les conditions décrites à la section « Mesure d'audience » ci-dessous.

• Répondre à votre demande de devis ou d'information
• Établir une proposition commerciale et assurer le suivi de la relation
• Le cas échéant, vous adresser les documents contractuels et pédagogiques liés à une formation

Aucune cession à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

• Consentement (case à cocher au moment de la soumission du formulaire) — art. 6-1-a RGPD
• Mesures précontractuelles prises à votre demande — art. 6-1-b RGPD
• Intérêt légitime à répondre à une sollicitation entrante — art. 6-1-f RGPD

• Demande sans suite contractuelle : 3 ans à compter du dernier contact (recommandation CNIL prospection B2B)
• Relation contractuelle (formation réalisée) : durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans)
• Documents réglementaires de formation (feuilles d'émargement, attestations) : conservés conformément aux exigences Qualiopi et au décret n° 2019-565

Le site mesure sa fréquentation avec Matomo, un outil de mesure d'audience que nous hébergeons nous-mêmes, configuré conformément aux recommandations de la CNIL pour être exempté de consentement (art. 82 de la loi Informatique et Libertés) :

• aucun cookie ni traceur n'est déposé sur votre appareil ;
• votre adresse IP est anonymisée avant tout enregistrement ;
• les données servent exclusivement à produire des statistiques de fréquentation (pages consultées, provenance des visites, type d'appareil), pour notre compte exclusif ;
• elles sont stockées sur notre propre infrastructure, ne sont jamais transmises à des tiers, ne font l'objet d'aucune revente ni d'aucun usage publicitaire, et ne sont pas recoupées avec les données du formulaire de contact ;
• aucun suivi de votre navigation sur d'autres sites n'est effectué.

Le site et les données de mesure d'audience sont hébergés sur l'infrastructure propre d'Altersecours, en France (voir les mentions légales). Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées d'Altersecours et aux sous-traitants techniques suivants :

• Brevo (Sendinblue SAS, France) — acheminement des e-mails transactionnels (envoi du contenu du formulaire de contact à notre boîte professionnelle). Hébergement des données dans l'Union européenne (centres de données Paris / Dublin opérés par OVHcloud). Voir politique de confidentialité Brevo.
• Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., États-Unis) — vérification anti-bot du formulaire de contact, sans cookie tiers ni profilage publicitaire. Lors de la vérification, Cloudflare collecte des signaux techniques (adresse IP, en-têtes du navigateur, jeton de session éphémère) afin de distinguer un humain d'un robot. Voir politique de confidentialité Cloudflare.

L'hébergement du site et des données de mesure d'audience (infrastructure propre d'Altersecours, en France) ainsi que l'acheminement des e-mails (Brevo) restent en Union européenne.

La vérification anti-bot du formulaire de contact est assurée par Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., États-Unis). Ce traitement implique un transfert de signaux techniques (adresse IP, en-têtes du navigateur, jeton éphémère) vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis auquel Cloudflare adhère, ainsi que par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision 2021/914). Aucun autre transfert hors UE n'est effectué dans le cadre du présent site.

Les communications avec le site sont chiffrées en transit (HTTPS / TLS). Le formulaire de contact est protégé par un dispositif anti-bot, et nous appliquons des en-têtes HTTP de sécurité (CSP, HSTS, X-Frame-Options, Referrer-Policy, Permissions-Policy).

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• droit d'accès à vos données
• droit de rectification
• droit à l'effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit à la portabilité
• droit d'opposition
• droit de retirer votre consentement à tout moment
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (loi Informatique et Libertés, art. 85)

Pour exercer ces droits, contactez contact@altersecours.com en justifiant de votre identité. Nous répondons dans le délai d'un mois prévu par le RGPD.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.

Dernière mise à jour : juillet 2026. La présente politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur la présente page.